U klub Baby Center se možete učlaniti u trgovini Baby Center ili na internet trgovini ispunjavanjem obrasca Učlanjenje u klub i registracija u internet trgovini Baby Center.

Imam karticu kluba Baby Center. Moram li zbog novosti u klubu uzeti novu karticu?

Ako vaša kartica ima bar kod, zamjena nije potrebna. Sve pogodnosti možete koristiti sa svojom postojećom karticom.

Do sada su prilikom prikupljanja pogodnosti sudjelovali i moji najbliži (roditelji, sestra, itd.). Mogu i i dalje?

Da. Prilikom dobivanja klupske e-kartice, koja se trenutno izdaje članovima kluba, možete bar kod dijeliti samo s najbližima i omogućiti im korištenje pogodnosti i dobivanje i korištenje bonusa s vašim imenom. 

U klub sam se učlanio/la putem internet trgovine, no karticu još nisam dobio/la. Kako mogu kupovati u fizičkoj trgovini?

Prilikom učlanjenja u klub Baby Center na e-mail adresu dobili ste e-mail poruku s brojem vaše klupske e-kartice. Sliku kartice s bar kodom jednostavno prenesite na vaš pametni telefon ili postavite u aplikaciju za e-kartice (npr. StoCard) Za korištenje klupskih pogodnosti na blagajni pokažite sliku klupske e-kartice s bar kodom. 

Bonus na karticu dobivate prilikom kupnje u visini 10 EUR ili više, prilikom čega vam se bonus upisuje na klupsku karticu. Bonusi na kartici se zbrajaju i oduzimaju, sukladno tome koliko bonusa ostvarite ili iskoristite. 

Kako mogu znati koliko bonusa imam na kartici u određenom trenutku?

Podatak o visini ostvarenog bonusa na kartici je napisan na svakom računu izdanom prilikom kupnje s klupskom karticom. Na računu je vidljiva i vrijednost iskorištenog i novodobivenog bonusa. Podataka o trenutnoj vrijednosti bonusa na kartici možete se bilo kad provjeriti putem aplikacije Moj profil. 

Koliko vrijedi bonus?

Bonus možete iskoristiti dan nakon što ste ostvarili kupnju. Bonus kojeg ste ostvarili u prvoj polovici godine (1.1.-30.6.) možete iskoristiti najkasnije i uključivo do 31.7. tekuće kalendarske godine. Bonus ostvaren u drugoj polovici kalendarske godine (1.7.-31.12.) možete iskoristiti najkasnije i uključivo do 31.1. sljedeće kalendarske godine. Korištenje je moguće u okviru radnog vremena pojedine fizičke trgovine i na internet trgovini. Nakon navedenih datuma neiskorišteni bonusi prikupljeni u proteklom bonitetnom razdoblju, nepovratno se brišu s vaše kartice.

Na kartici sam imao/la bonus, ali sam ga zaboravio/la iskoristiti.

S 1.8. i 1.2. se neiskorišteni bonus, prikupljeni u prošlom bonitetnom razdoblju, nepovratno brišu s vaše kartice. 

Zašto je za dobivanje i korištenje bonusa potrebno priložiti klupsku karticu?

Na klupskoj kartici se nalaze bonusi koji predstavljaju vrijednost izraženu u eurima (EUR). S namjenom zaštite i sigurnosti bonusa na kartici potrebno je prilikom korištenja i prikupljanja bonusa karticu uvijek predložiti. Naknadni upis ili korištenje bonusa za izvršenu kupnju nije moguć. 

Htio/la sam izvršiti kupnju, no zaboravio/la sam karticu kod kuće. Je li moguće upisati bonus nakon izvršene kupnje?

Bonus se prilikom kupnje pripisuje na karticu samo prilikom prilaganja klupske kartice. Naknadni upis bonusa na klupsku karticu nažalost nije moguć. 

Imam četiri kartice s istim brojem (jednu veliku i tri manje kartice). Koja kartica ostvaruje bonuse i koja ih koristi?

Ne. Kartice s istim brojem (velika i tri manje) imaju isti bar kod, zato se smatraju kao da se radi o jednoj kartici. Bonus na jednoj kartici jednak je bonusu na preostale tri. 

Jednu od malih kartica dao/la sam osobi koja je prilikom kupnje iskoristila sav bonus. Mogu li urediti da jedna od kartica ne može koristiti bonus?

Sve kartice s istim brojem imaju ista prava. To znači da bonus možete ostvariti i koristiti s bilo kojom karticom. Ako želite blokirati jednu od kartica, blokirat će se sve kartice s tim brojem. Posljedično nijedna od četiri kartice neće više biti aktivna. Više o blokadi kartice pročitajte u odlomku Učlanjenje i kartica. 

Imam više kartica s različitim brojevima. Kako mogu znati na kojoj kartici je koliki iznos bonusa?

Ako ste kao postojeći član kluba naručili dodatne kartice, sve kartice vezane su na vaš profil. Profil je bio kreiran na podlozi podataka koje ste naveli prilikom registracije profila. U tom primjeru se sve kartice zbrajaju i koriste isti bonus. Ako ste se u klub učlanili više puta i na podlozi toga dobili više kartica, kartice međusobno nisu povezane. Stanje bonusa na pojedinoj kartici mogu vam provjeriti na naše kolegice na blagajni u fizičkim trgovinama. 

Imam dvije klupske kartice s različitim brojevima, vezane na dva članstva. Mogu li ih povezati u jednu, tako da se zbroje i ostvareni bonusi?

Ne. Kartice kluba Baby Center nije moguće spajati. Ako jednu od kartica više ne želite koristiti, preporučamo vam da prvo iskoristite bonus koji ste ostvarili na toj kartici, a karticu bez bonusa predati prodajnom osoblju Baby Center. Priložite obrazac za dopunom podataka na karticu sa zahtjevom za iščlanjenje iz kluba. 

Htio/htjela bih vratiti proizvod, za koji sam ostvario/la bonus na karticu. Kakav je postupak?

Proizvod možete zamijeniti prilaganjem računa i klupske kartice, u bilo kojoj fizičkoj trgovini Baby Center u roku od 30 dana od dana kupnje. Ako ste proizvod kupili u internet trgovini, proslijedite nam informaciju o željenom povratu ili zamjeni artikla u roku od 30 radnih dana od dana kupnje. Proizvod ćete u 30 dana po poslanom zahtjevu za zamjenu/povrat moći zamijeniti u bilo kojoj trgovini Baby Center. Prilikom zamjene imajte sa sobom račun. 

Ako ste prilikom te kupnje ostvarili bonus, on će se obrisati s kartice. Ako na kartici nema dovoljno bonusa za brisanje, iznos povrata sredstava smanjuje se za vrijednost dobivenog bonusa kojeg ste dobili prilikom kupnje tog proizvoda